Wir lieben unsere Arbeit und führen gerne nahezu jede Art von Reinigung durch, um unseren Kunden zu helfen. Andererseits gibt es einige Einschränkungen, um einen hohen Qualitätsstandard zu gewährleisten:

Allgemeine Regeln

• Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen aus beliebigen Gründen abzulehnen oder abzubrechen. Rassismus, Sexismus oder Respektlosigkeit gegenüber unserem Personal führen zur sofortigen und dauerhaften Einstellung der Dienstleistung.
• Die Gesundheit unserer Mitarbeiter hat höchste Priorität. Daher ist es unserem Personal nicht gestattet:
  • Arbeiten in Höhen durchzuführen, die über eine dreistufige Leiter hinausgehen;
  • schwere Möbel zu bewegen oder zu heben, die die Unterstützung einer weiteren Person erfordern;
  • mit biohazard-haltigen Substanzen zu arbeiten (einschließlich tierischer oder menschlicher Abfälle);
  • Bereiche zu reinigen, die von Insekten befallen sind;
  • Bereiche mit Schimmel zu reinigen;
  • andere Aufgaben zu übernehmen, die ihre Gesundheit oder Sicherheit gefährden könnten.
• Wir übernehmen keine Haftung für die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Haustiere. Obwohl wir sehr achtsam mit Ihren Haustieren umgehen, liegt die Verantwortung für ihre Sicherheit und ihr Wohlbefinden bei Ihnen.

Sorgfalt und Haftung

Unsere Reinigungskräfte gehen bei der Arbeit mit größter Sorgfalt vor. Wir verfügen über eine Versicherung für Schäden oder Brüche, die durch unsere Mitarbeiter verursacht werden. Wir haften jedoch nicht für Schäden, die durch „normalen Verschleiß“, unsachgemäße Installation von Gegenständen oder für Kunstwerke, Sammlerstücke und Familienschätze im Wert von über 200 € entstehen, sofern diese nicht bei der Terminvereinbarung offengelegt wurden.

Hinweis bei Schäden

Falls nach dem Verlassen der Reinigungskräfte ein Schaden oder vermuteter Schaden festgestellt wird, muss der Kunde SauberFix Bremen innerhalb von 24 Stunden über etwaige Probleme informieren. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen und eine angemessene Lösung zu finden.

Besondere Umstände

• Teppich- und Läuferfransen: Fransen entstehen durch normale Abnutzung, das Bewegen von Möbeln usw., die durch die Walzenbürste eines Staubsaugers erfasst werden können. Wir verwenden Staubsauger gemäß Industriestandards und versuchen, betroffene Teppichbereiche möglichst zu vermeiden.
• Gebrochene Jalousien: Kunden sollten sich bewusst sein, dass jedes Mal, wenn Jalousien gereinigt werden, bestimmte Risiken bestehen. Jalousien werden durch tägliche Sonneneinstrahlung spröde, und Schnüre/Kordeln werden im Laufe der Zeit schwächer, was zu Brüchen führen kann.
• Unsachgemäß aufgehängte Bilder, Dekorationen oder Spiegel: Wenn diese Gegenstände sicher/professionell an der Wand befestigt sind, sollten sie beim Staubwischen oder Abwischen nicht herunterfallen.
• Kunstwerke, Sammlerstücke oder Familienschätze im Wert von über 200 €: Diese Gegenstände sind teuer und/oder unersetzlich. In diesem Fall übernehmen wir nicht das Risiko, solche Gegenstände zu reinigen. Der Kunde ist verpflichtet, uns schriftlich über solche Gegenstände zu informieren.
• Holzarbeiten, antike Möbel oder Möbel mit speziellen Anforderungen: Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit, wenn Ihre Holz- oder Holzmöbel besondere Pflege oder Produkte erfordern. Falls Sie bestimmte Reinigungsmittel bereitstellen möchten, informieren Sie uns bitte per E-Mail.

Bedingungen für die Terminplanung

Zur Durchführung unserer Arbeiten sind Strom und Wasser erforderlich. Bei ausgeschalteten Versorgungsdiensten verschieben wir den Termin gerne auf eine Zeit, in der diese wieder verfügbar sind.

Falls das Haus in einem stark vernachlässigten Zustand ist, können wir es auf ein bewohnbares Niveau bringen. Das Endergebnis wird jedoch nicht das gleiche Sauberkeitsniveau erreichen wie bei einem standardmäßig gepflegten Haus. Daher besprechen wir diese Aspekte vor Arbeitsbeginn und dokumentieren den Zustand mit Fotos zu internen Zwecken. Die Fotos werden weder gespeichert noch für andere Zwecke verwendet.

Stornierungsbedingungen

Terminplanungen sind für uns essenziell, und kurzfristige Stornierungen oder Umbuchungen verursachen Verluste für das Unternehmen und unser Personal. Eine Stornierungs-/Umbuchungsgebühr von 20 % des Auftragswerts gilt bei einer Stornierung/Umschaltung innerhalb von 72 Stunden vor dem Termin.

Vertraulichkeit und Nichtabwerbung

Mit der Beauftragung von SauberFix Bremen verpflichten Sie sich, kein Personal, das durch SauberFix Bremen vermittelt wurde, für hausbezogene Dienstleistungen direkt zu beschäftigen. Wir investieren erhebliche Ressourcen in die Suche, Überprüfung und Schulung unseres Personals.

Haftungsausschluss

Bis zum maximal gesetzlich zulässigen Umfang übernimmt SauberFix Bremen keine Gewährleistung, Unterstützung, Garantie oder Verantwortung für die Reinigungsdienstleistungen, einschließlich der von Vertretern von SauberFix Bremen erbrachten Reinigungsdienstleistungen, oder für Verluste oder Schäden, die daraus resultieren könnten. Der Service, einschließlich unserer Reinigungen, wird Ihnen im Zustand „wie gesehen“ und „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt. Die Nutzung des Dienstes erfolgt auf eigenes Risiko. Bis zum maximal gesetzlich zulässigen Umfang wird der Dienst ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantien bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Arbeitsqualität oder Nichtverletzung. Ohne das Vorstehende einzuschränken, übernehmen SauberFix Bremen, seine Mitarbeiter, Tochtergesellschaften und Lizenzgeber keine Gewähr dafür, dass der Dienst genau, zuverlässig oder korrekt ist; dass der Dienst Ihre Anforderungen erfüllt; oder dass der Dienst zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Ort, ununterbrochen oder sicher verfügbar sein wird.